Política de privacidad

1. Introducción

DH CNC Busbar Machine ("DH CNC", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web cncbusbarmac.com (el "Sitio"). Somos un fabricante industrial B2B de maquinaria CNC para barras colectoras con sede en Jinan, Shandong, China.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted:

• Visita y navega por nuestro Sitio
• Envía una solicitud de presupuesto de máquinas B2B o un formulario de consulta técnica
• Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o teléfono
• Se suscribe o interactúa con nuestro contenido

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de conformidad con esta política. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar el Sitio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

Al rellenar un formulario en nuestro Sitio — incluidos, entre otros, el formulario de Solicitud de presupuesto, el formulario de Contacto o el formulario de auditoría técnica de la página de inicio — podemos recopilar:

• Datos de identidad y contacto: nombre completo, nombre de la empresa, cargo
• Datos de comunicación: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
• Requisitos técnicos: dimensiones del cobre, especificaciones de tensión, planos CAD (archivos DXF/STEP), normas de red de la planta
• Contenido del mensaje: cualquier información adicional que incluya voluntariamente en su consulta

Esta información se recopila a través de Web3Forms, nuestro servicio externo de procesamiento de formularios. Consulte la Política de privacidad de Web3Forms para obtener detalles sobre cómo tratan los datos enviados.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías de internet estándar:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, profundidad de desplazamiento, interacciones de clic
• Datos del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, categoría de dispositivo
• Datos de red: dirección IP (anonimizada), ubicación geográfica aproximada (nivel de país/ciudad), URL de referencia

Estos datos se recopilan a través de Google Analytics 4 (GA4). GA4 no registra ni almacena direcciones IP individuales. Todos los datos analíticos se agregan y anonimizan. Consulte Privacidad y condiciones de Google.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies mínimas para funcionalidades esenciales y analítica anónima:

Nota: Nuestro Sitio no utiliza cookies publicitarias, píxeles de retargeting, rastreadores de redes sociales ni cookies de marketing de terceros. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos de navegación con ninguna red publicitaria ni intermediario de datos.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para las siguientes finalidades, basadas en intereses empresariales legítimos y en la necesidad contractual:

• Respuesta a consultas B2B: responder a sus solicitudes de presupuesto de máquinas, consultas técnicas y envíos de planos CAD para revisión.
• Procesamiento de pedidos: preparar facturas comerciales, listas de empaque, certificados de origen y demás documentación de exportación necesaria para los envíos internacionales de maquinaria.
• Mejora del servicio: la analítica anónima agregada nos ayuda a entender qué páginas de producto de máquinas CNC para barras y recursos técnicos resultan más útiles a los ingenieros de compras.
• Cumplimiento legal: cumplir con las normativas chinas de exportación aplicables, las leyes de comercio internacional y las obligaciones fiscales.
• Comunicación: notificarle cambios importantes en nuestros servicios, políticas o especificaciones de producto.

5. Proveedores de servicios externos

Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, y solo en la medida necesaria para que desempeñen sus funciones:

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni divulgamos de otro modo su información personal o empresarial a ningún otro tercero para sus propios fines de marketing.

6. Transferencias internacionales de datos

DH CNC tiene su sede en Jinan, Shandong, China. Su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en China o en otros países donde nuestros proveedores de servicios mantengan instalaciones.

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil (LGPD) u otras jurisdicciones con restricciones a la transferencia de datos: adoptamos las salvaguardias adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección suficiente. Al enviar su información, usted consiente expresamente esta transferencia con el fin de responder a su consulta B2B.

Para los usuarios de la UE/EEE: la base jurídica del tratamiento de sus datos es el interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) — responder a su consulta B2B voluntaria — y, cuando proceda, la necesidad contractual (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD) para la preparación de presupuestos y el procesamiento de pedidos.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito: todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro Sitio se cifran mediante HTTPS (TLS 1.3).
• Seguridad de los formularios: todos los envíos de formularios se procesan a través de Web3Forms con filtrado de spam, detección de bots y transmisión cifrada integrados.
• Control de acceso: los datos enviados a través de formularios solo son accesibles al personal designado de ingeniería y ventas de DH CNC que los necesita para responder a su consulta.
• Sin almacenamiento en servidor: no almacenamos los planos CAD ni los datos de formularios enviados en servidores web de acceso público.

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

• Datos de consultas/formularios: se conservan durante la relación comercial más 24 meses tras el último contacto, para respaldar reclamaciones de garantía, solicitudes de repuestos y seguimiento de soporte técnico.
• Datos analíticos: los datos analíticos anónimos agregados pueden conservarse indefinidamente para el análisis de tendencias.
• Documentación de exportación: se conserva durante el período exigido por las normativas fiscales y aduaneras chinas aplicables (normalmente 5 años).

9. Sus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido"), con sujeción a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 11. Responderemos en un plazo de 30 días naturales. Las solicitudes razonables no conllevan ningún coste.

Si se encuentra en el EEE y considera que no hemos atendido su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (APD).

10. Ámbito exclusivamente empresarial

Nuestro Sitio es una plataforma B2B de maquinaria industrial destinada exclusivamente a profesionales de empresa, ingenieros de compras y representantes autorizados de compañías dedicadas a la fabricación de infraestructura eléctrica.

No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si cree que un menor ha enviado datos a través de nuestro Sitio, póngase en contacto con nosotros de inmediato y los eliminaremos sin dilación.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. La "Fecha de entrada en vigor" que figura al principio de esta página indica cuándo entró en vigor la última revisión. Le recomendamos revisar esta página cuando envíe nuevas consultas. Los cambios sustanciales podrán comunicarse mediante un aviso en nuestra página de inicio.

12. Información de contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos, contacte con: